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SHIPPING

We ship worldwide. Shipping charges will be generated based on customer location and weight of the product. Item purchased will be processed within 5 business days.
Please note that wä dé is not responsible for delayed, lost or stolen packages. Some orders may experience customs delays and unfortunately we have no control over these delays but we will be happy to help. Don’t hesitate to contact us.

Non-France Customers: Orders shipped outside the France, may incur import taxes and duty on your international order. Please note these additional cost are your responsibility.

RETURNS

All sales are final. If your product arrives in damaged condition or broken, please contact at hello@wade-store.com within 48 hours with a picture of the damaged item.

IS MY PRIVACY SAFE ?

Of course ! It is really important for us. We respect your right to privacy. wä dé will not sell or share your personal information. Your credit card information is encrypted using secure socket layer technology (SSL). That means everything you told us will be secure while being transferred via the Internet.

STUDIO HIEN

Due to the artisanal nature of hand-built pieces, irregularities, minor flaws are to be expected. Glaze variations can include but are not limited to: minor pinholes, glaze thickness and minor freckles/specks. Variations are not considered defects and will not be eligible for return or refund. All items are food safe and made with non-toxic materials unless stated otherwise.

Hand washing is recommended to properly care for your piece but Items are dishwasher safe. We do not accept returns, exchanges, or cancellations at this time. Objects are final sale.

Each item is a considered unique piece of art requiring a trained eye to custom pack by hand. All art handling and insurance costs are included in the flat rate.

If breakage occurs during shipping or product is faulty, please contact within 48 hours for a refund or exchange. Please supply a picture of the box and the broken piece.

Anything else ?

hello@wade-store.com

Thank you!

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EXPÉDITION

Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition seront générés en fonction de l'emplacement du client et du poids du produit. La commande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que wä dé n'est pas responsable des colis retardés, perdus ou volés. Certaines commandes peuvent subir des retards dûs à la douane et malheureusement nous n'avons aucun contrôle sur ces retards mais nous serons heureux de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter.

Clients non français : les commandes expédiées hors de France peuvent entraîner des taxes et des droits d'importation supplémentaires. Veuillez noter que ces frais supplémentaires sont à votre charge.

RETOURS

Toutes les ventes sont finales. Si votre produit arrive dans un état endommagé ou cassé, veuillez contacter hello@wade-store.com dans les 48 heures avec une photo de l’article endommagé.

EST-CE QUE MA VIE PRIVÉE EST SÉCURISÉE ?

Bien sûr ! C'est vraiment important pour nous. Nous respectons votre droit à la vie privée. wä dé ne vendra ni ne partagera vos informations personnelles. Les informations de votre carte de crédit sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

STUDIO HIEN

En raison de la nature artisanale des pièces fabriquées à la main, des irrégularités, des défauts mineurs sont à prévoir. Les variations de glaçure peuvent inclure, mais sans s'y limiter : des trous d'épingle mineurs, l'épaisseur de la glaçure et des taches de rousseur/taches mineures. Les variations ne sont pas considérées comme des défauts et ne seront pas éligibles pour un retour ou un remboursement. Tous les articles sont sans danger pour les aliments et fabriqués avec des matériaux non toxiques, sauf indication contraire.

Le lavage à la main est recommandé pour bien entretenir votre pièce, mais les articles passent au lave-vaisselle. Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les annulations pour le moment. Les objets sont vente finale.

Chaque article est considéré comme une œuvre d'art unique nécessitant un œil averti pour être emballé à la main. Tous les frais de traitement des œuvres d'art et d'assurance sont inclus dans le forfait.

Si une casse se produit pendant l'expédition ou si le produit est défectueux, veuillez contacter dans les 48 heures pour un remboursement ou un échange. Veuillez fournir une photo de la boîte et de la pièce cassée.

Pour toute autre question :

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Merci!